Ваш город: Москва
Ваш город
Москва?
Нет
Да
Изменить город
Телефон в Москве: +7 (495) 663-71-18
(С 09:00 до 18:00 по МСК)

Обмен и возврат товара

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату либо обмену не подлежат.

Возврат/обмен товара возможен, если:

  • вам прислали не тот товар, который вы заказывали;
  • товар, который вы получили, испорчен (истек срок годности) или поврежден.

Возврат/обмен товара не возможен, если:

  • вы передумали его покупать или по каким-либо личным причинам он вам не подходит;
  • вы уже использовали его по назначению;
  • вы вскрыли упаковку.

Как отменить заказ?

Для того, чтобы отменить заказ, вы можете позвонить в колл-центр по тел:: 8 800 777 17 39 (бесплатно по России), написать письмо по адресу: zakaz@epilprof.ru или отменить заказ в личном кабинете.

Как отказаться от товара при получении?

Отказ от товара при получении предполагает полную оплату покупателем всех транспортных расходов на его доставку:

  • Доставка курьером по Москве и МО: 300 рублей + стоимость за каждый км от МКАД (20 рублей);
  • Доставка почтой России по тарифу почты.

Если после получения товара у вас возникли вопросы или сомнения в его качестве, вы можете направить их по адресу info@epilprof.ru. В письме подробно опишите суть ситуации и приложите фото товара. Менеджер свяжется с вами в течение 2-х рабочих дней.

Также получить консультацию по вопросам возврата товара можно, позвонив в колл-центр интернет-магазина по тел.: 8 800 777 17 39 (бесплатно по России).

Возврат денежных средств

При получении товара вам нужно написать письменное заявление с просьбой возврата и вложить его в посылку. Если требования соблюдены, денежные средства, уплаченные за товар, будут возвращены вам в течение 14 дней.

Если оплата товара проводилась по безналичному расчету, получить возврат денежных средств можно только тем же способом.

В остальных случаях решение о способе возврата суммы покупки (наличном или безналичном) принимается по согласованию с клиентом.




×
Мы доставляем по всей России
Москва
Санкт-Петербург
Архангельск
Астрахань
Белгород
Брянск
Владимир
Владивосток
Волгоград
Воронеж
Иркутск
Казань
Калининград
Краснодар
Красноярск
Курск
Липецк
Мурманск
Нижний Новгород
Великий Новгород
Новосибирск
Омск
Оренбург
Орёл
Пенза
Пермь
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Саратов
Смоленск
Сочи
Тамбов
Тверь
Томск
Тольятти
Тула
Тюмень
Ульяновск
Хабаровск
Челябинск
Ярославль
×
Мы доставляем по всей России
Москва
Санкт-Петербург
Архангельск
Астрахань
Белгород
Брянск
Владимир
Владивосток
Волгоград
Воронеж
Иркутск
Казань
Калининград
Краснодар
Красноярск
Курск
Липецк
Мурманск
Нижний Новгород
Великий Новгород
Новосибирск
Омск
Оренбург
Орёл
Пенза
Пермь
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Саратов
Смоленск
Сочи
Тамбов
Тверь
Томск
Тольятти
Тула
Тюмень
Ульяновск
Хабаровск
Челябинск
Ярославль